“品牌的价值是企业可持续发展的基石，产品力、服务力、营销力则是推升品牌力的核心因素。借助优势的产品阵容、依托全面的服务思维、凭借扩展的营销渠道，如今正是长安福特打造品牌力的好时刻，”河北承德展旺汽车销售有限公司董事长刘汉伟如是说。

河北承德展旺汽车销售有限公司董事长刘汉伟

年机缘巧合接触长安福特福克斯并一见倾心的刘汉伟，于年开始经营他的长安福特经销店。如今，10年相伴，刘汉伟见证了长安福特在品牌力塑造上的付出与收获。

以厚道产品立足市场牌

“中国客户消费升级，不光是品牌的升级，消费者更看重产品品质的提升，所以首先要把产品做好，产品力也是品牌力提升的基础，”刘汉伟首先表述。长安福特也正是在以InvisibleFordCare理念来打造出众的产品。

长安福特锐际

刘汉伟详细描述，产品力上，长安福特从来没有落后过。如“弯道王”福克斯操控实力有目共睹。SUV“操控王”锐际和锐界更无愧为SUV领域的“运动健将”，锐际采用的轻量化超敏铝合金悬架，响应速度更快，可以让车辆操控更为灵敏精准；锐界则配置了同级罕见的轻量化铝合金多连杆式后独立悬挂，能很大限度地发挥轮胎抓地力，在山路、泥泞路、砂石路等极端路况和激烈运动中保持车辆稳定性。

福特锐际超强车身结构

同时，长安福特产品对用户安全的保障更是无微不至。刘汉伟继续介绍，长安福特全系车型都大量使用高强度钢及硼钢材质，材料占比甚至可达50%；其中，锐际更是采用了等级高达-兆帕的超高强度冷淬马氏体钢，安全防护措施优异。

乃至在一些消费者很难注意的细节方面，长安福特同样一丝不苟。刘汉伟举例，福克斯的搪塑材质仪表台、乃至锐际采用的铝合金发动机盖等，都尽显长安福特“造车只用好材料”的厚道。

以深入服务收获信任

长安福特的厚道，还体现在对服务品质的追求上。“服务无处不在，尤其在市场下行环境中，夯实服务才能树立品牌形象，获得消费者信任，从而更有机会逆市突围，”刘汉伟表述。

承德展旺长安福特4S店

继而，他也详细介绍到，硬件方面，长安福特为经销商打造了先进的设施，如4S店内的八步式互动预检区，可以让消费者观察、了解平时接触不到的部分。同时，长安福特还会定期委托专业团队为经销商进行培训辅导，并负责任地进行年审，提升并保证了经销商的服务水平。

聚焦至本次疫情，长安福特更是及时推出了多项贴心服务举措。疫情期间，长安福特为车主、消费者提供了无忧消毒关爱包、无尘忧负离子空气净化器、无接触的上门取送车服务、PM2.5滤芯免费换领等一些列安全出行服务，令人暖心。

对于经销商自身，刘汉伟则着重介绍了CEM客户体验行动所带来的影响，“CEM客户体验行动的推行，让公司上上下下层级的认知、思维模式、行为模式都发生了变化。不仅让公司内部更加和谐，也激发了员工源自内心的主动服务意识。”

受长安福特厚道服务精神的促进，刘汉伟的经销店也推出了一些列服务内容。如即使交付新车后，也会对消费者讲解品牌、产品信息，增强消费者对长安福特的了解；还有每周一次的老客户拜访，可以深入了解消费者的需求和不满，接着找出解决方案，由此大幅提升客户满意度，更无形之中推高了品牌形象。

以创新营销拓展市场

“但酒香也怕巷子深，在如今竞争激烈的市场，除了有好的产品和服务，更需要为消费者提供可以接触到的途径，”刘汉伟接着分析。

一方面，基于出色的产品和服务，“口碑营销”已成为长安福特重要的销售来源；还有一大优势，就是长安福特的车主多拥有优质的人脉圈。以刘汉伟经销店所处的承德为例，他介绍，购买长安福特的消费者多为公务员、医生、律师、教师、金融从业者等收入稳定的群体，而且他们的影响力、传播力都尤为出众，通过保有客户带动新客户，口口相传的力量不容小觑。

承德展旺长安福特4S店丰富的营销活动

除了维护好既有客户，长安福特也在持续扩大新客渠道，尤其对于三四线乃至以下市场的开拓，长安福特尤为看重。对此，刘汉伟认为，很多一二线城市严格的限购措施制约了消费增量、也影响了消费者的购买选择，而三四线及以下城市的消费市场更为广阔。

同时，渠道下沉与品牌向上也并不冲突，刘汉伟解释，“小市场”同样迎来存量时代，承德当地几乎80%客户都是开着车来看车，增购、换购成为主流。因此，品牌向上，是为消费者打造出众的产品、提供优质的服务；而渠道下沉则是增加了更广阔的销售开口，可以让更多民众买得到、买得起好车。

长安福特的营销手段也在与时俱进的丰富。刘汉伟就以亲身经历说明，现在刷抖音，经常能看到长安福特的相关短片露出，效果很好；他的经销店也在坚持做保客维护、感恩答谢宴、老客户拜访、组织自驾游等活动，形成了口碑的宣传。

再有，针对市场变化，长安福特还要更迅速做出反应，刘汉伟认为。而长安福特在疫情期间的表现也印证了他的思路。3月6日福特全面启动“神盾行动”第一波，即以“超微盾、智应盾、云护盾”三重健康守护，构建新一代新风健康座舱；3月10日“神盾行动”第二波推出——先锋守护行动之“安心升级”爱车健康服务。近期，随着年东京奥运会推迟至年举办，长安福特再次及时、应景地推出0担忧+0年供+0费用全车系专案，让消费者得以0压力度过年。

长安福特以厚道的产品力和服务力立足，加之不断丰富的营销力，“三力”汇聚势必将推动品牌的整体向上。同时，通过与经销商伙伴共同拓展下沉渠道，长安福特又得以前瞻性地抓住未来市场蓝海。由此，企业、经销商双向拉动下，品牌向上、渠道下沉的长安福特未来值得期待。

来源:经济日报-中国经济网

支持我们请点赞或使用评论功能↓↓↓